Blog

رغم الوعود العديدة التي قدمها الكازينو، لا يزال لدى أحد اللاعبين ثلاث عمليات سحب مستحقة. بعد قرابة 20 يومًا، بدأ الكازينو بصرف عمليات السحب اللاحقة للاعب. كان اللاعب قد أكد احتفاظه ببعض أرباحه، لكن التأخير الأولي تسبب في إلغاء دفعه.
بسبب مشكلة فنية، لم يتمكن المقامر الإيطالي من سحب أمواله من حسابه في كازينو، رغم رصيده البالغ 1,345 يورو. باءت كازينيا كازينو محاولاته لحل هذه المشكلة خلال خمسة أيام عبر خدمة العملاء بالفشل. وثّقنا المشكلة واقترحنا الانتظار حتى يقوم الكازينو بمعالجة عملية السحب يدويًا، لأن هذا قد يستغرق أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين.
إن مكاسب لاعبنا ترجع إلى نزاع حول تاريخ الإيداع.
كان اللاعب السويسري ينتظر مدفوعاته الثالثة من سبينانغا لأكثر من 17 يومًا، مع أن عمليتي السحب السابقتين استغرقتا حوالي خمسة أيام عمل. وقد قوبلت طلبات اللاعب المتكررة عبر الدردشة المباشرة بصبر. طلبنا من أحد اللاعبين تقديم المزيد من المعلومات حول أرباحه وما إذا كان قد دفع عمولة الوسيط. ومع ذلك، تمكّنا من حل هذه المشكلة عندما استلم اللاعب مدفوعاته وأكد ردنا، مما أدى إلى إغلاق شكوانا. خلال عمليات السحب الثلاث، طلب الكازينو قائمة انتظار للوثائق خلال التفتيش السابق، ولكنه رفض.
تبلغ رسوم وساطة الكازينو 50 دورة مجانية, رمز العمولة!

أكد اللاعب استلام أرباحه، لكن المشكلة الآن خطيرة للغاية. قام اللاعب الإسباني بسحب أمواله في يناير، لكنه لا يزال ينتظر الدفع. طلب ​​الكازينو التحقق من الحساب، ورغم إرساله جميع المستندات المطلوبة، لم يتم تأكيد تفاصيل الحساب. أبلغ اللاعب خدمة عملاء الكازينو عن سوء التواصل.
بعد التحقيق في الأمر والتواصل مع الكازينو، وجدنا أدلة على وجود نشاط احتيالي في حساب اللاعب. لذلك، خلصنا إلى أن إجراءات الكازينو لإغلاق حساب اللاعب كانت مقبولة، ورُفضت هذه الشكوى. سيُمنع اللاعب البولندي من استلام المكافآت وشراء المنتجات من متجر الكازينو الداخلي باستخدام الطوابع المكتسبة.
رغم الاستفسارات المتكررة، لم يتلقَّ سوى اعتذارات عن الانقطاع اللاحق. تم حل المشكلة وتأكيدها، وخفض المبلغ المدفوع. طلب ​​لاعب من ألمانيا استرداد أمواله قبل أقل من أسبوعين من تقديم الطلب. وأبلغ لاعب من البرازيل عن انقطاع في عملية سحب أمواله في كازينو إلكتروني. على الرغم من أن اللاعب كان يعلم في البداية أن العملية ستستغرق ثلاثة أيام عمل، إلا أنه استمتع بفوزه بـ 1800 روليت برازيلي، ثم حجبها خلال أربعة أيام.

من الضروري التعرّف على آليات اللعبة قبل اتخاذ قرار المراهنة بأموال حقيقية. مع ذلك، عادةً ما تكون ألعاب الكازينو المباشرة غير متوفرة، وحتى في نسخة مجانية. في حالته الحالية، لا يُمكن اعتبار كازينو كاسينيا جادًا تمامًا. الشرط الأساسي لنجاح أي كازينو على الإنترنت هو سمعته، بالإضافة إلى ترخيص المُشغّل. ونظرًا لعدم توفير الكازينو لهذه المعلومات، يبقى من غير الواضح ما إذا كان ترخيصه ساريًا، ومن المسؤول عن الشركة.
في البداية، واجهتُ مشكلةً في دماغي بسبب مشكلةٍ فنيةٍ في اللعبة… لكنني حالفني الحظ وفزتُ بـ 480 يورو بإيداعي البالغ 25 يورو… كركوب دوراتٍ مجانية. سأُدفع لي المبلغ بعد 5 رهانات… والآن هم من خدعوني.
هل هناك مكافأة ترحيبية؟
بعض كازينوهاتنا التقدمية على Gameoasis.de تابعة، ونحصل على مكافأة عند تسجيل عملائنا في الكازينو التابع باستخدام خيارنا. كما أن تقييماتنا لا تتأثر بهذه الشراكات. يرجى اللعب بمسؤولية، فالمقامرة قد تسبب الإدمان، وتأكد من أن الكازينوهات التابعة التي تختارها مرخصة. جميع الكازينوهات التابعة المذكورة على Gameoasis.de آمنة تمامًا وجديرة بالثقة.
في الحادي عشر من هذا العام، قُدِّمت ثلاثة طلبات سحب، لكن الطلبات المتبقية لم تُجب. ورغم امتلاكه حسابًا مصرفيًا مُوثَّقًا ومُمارسته للمقامرة بانتظام لمدة عامين، إلا أنه تلقى مساعدةً وتشجيعًا من الكازينو للاستمرار حتى إيجاد حل. ومن خلال التواصل المستمر، تأكَّد أنه استلم 1500 يورو من إجمالي سحوباته البالغة 8000 يورو بحلول الحادي عشر من هذا الشهر، وأن هناك المزيد من عمليات السحب المُعلَّقة.

قام لاعب من ألمانيا بإيداع مبلغ في الكازينو، ولكن لم يُضاف المبلغ إلى رصيده. لدينا شكوى لعدم رد اللاعب. طلب ​​اللاعب من بادن-فورتمبيرغ سحب المبلغ بعد تقديم شكوى. رُفضت الشكوى لعدم رد اللاعب على رسائلنا. طالب لاعب من بولندا بمكافأة دورات مجانية في كازينو كاسينيا وفاز بمبلغ 5,604.21 زلوتي.
تأخر صرف مستحقات اللاعب لأكثر من أسبوعين، وكانت الاعتذارات مُرهقةً مرةً أخرى. ورغم التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة، لم يتلقَّ أي رد. حُلّت المشكلة، وتدخل فريق الشكاوى، وتم تحويل أرباح اللاعب بنجاح. شكر أحد اللاعبين فريق الدعم على دعمهم. واستلم اللاعب مستحقاته على دفعات قدرها 500